• Торги
  • Быстрый обмен
  • Новости
  • Статьи
  • FAQ
По вашему запросу результатов не найдено.
  • Общие вопросы иконка

    Общие вопросы

    • Об EXMO

    • Как создать аккаунт?

    • Как начать торговать на EXMO?

    • Как пополнить биржевой кошелек?

    • Как вывести средства?

    • Как восстановить пароль

    • Как удалить аккаунт?

    • Как быстро происходит пополнение/вывод фиатных денег (RUR, USD, EUR, UAH)?

  • Верификация

    • Руководство по верификации

    • Верификация адреса

    • Верификация личности

    • Верификация карты

    • Верификация банковского счета

    • Верификация корпоративного счета

    • Платежные методы и  этапы верификации на EXMO

  • Торговые возможности

    • Что такое ордер по рынку?

    • Что такое лимитный ордер?

    • Что такое стоп-ордер?

    • Что такое сделки Taker и Maker?

    • На EXMO есть демо-режим?

  • Кошелёк

    • Почему отключают способы пополнения/вывода средств?

    • Почему я не могу вывести свои деньги?

    • Что отображается в Истории операций в разделе Кошелек?

    • Какая комиссия на пополнение/вывод криптовалют?

    • Какое минимальное количество криптовалюты можно пополнить/вывести?

    • Как быстро происходит зачисления криптовалюты на баланс?

    • Что такое EXMO Gift Card и как работает?

    • Что отображается в разделе Кошелек?

    • Что показывает Аналитика в разделе Кошелек?

  • Безопасность аккаунта

    • В безопасности ли мои средства на EXMO?

    • Источник происхождения средств

    • Дополнительные меры безопасности

    • Двухфакторная аутентификация

    • Общие вопросы безопасности

  • Продукты платформы иконка

    Продукты платформы

    • Комиссии и лимиты

    • Что такое голосование за добавление в листинг на EXMO?

    • Что такое OTC-Trading?

    • Что такое EXMO Coin?

    • Что такое VIP на EXMO?

    • Что такое Cashback на EXMO?

    • Что такое Premium Cashback на EXMO?

    • Что такое “Реферальная программа”?

    • Что такое EXMO Gift Card и как им пользоваться?

  • API icon

    API

    • Как создать пару ключей API?

    • Какие методы API требуют обращения в службу поддержки EXMO?

    • Где найти документацию EXMO API?

    • Какое доступное количество вызовов API?

    • Могу ли я подать заявку на получение неограниченного API-ключа?

    • Сколько пар ключей API я могу сгенерировать?

    • Что такое nonce?

    • Что такое WebSocket API на EXMO?

    • Что такое API? Есть ли API у EXMO?

    • Что такое REST API на EXMO?

  • Системные ошибки

    • Что такое ошибка 11122 (ранее 10220): “Аккаунт заблокировали”?

    • Что такое ошибка: “IP адрес не является доверенным”?

    • Что такое ошибка 11021?

    • Что такое ошибка 10325?

    • Что такое ошибка 10419?

  • Маржинальная торговля

    Маржинальная торговля

    • Общие вопросы

    • Ордера

    • Позиции

    • Маржа, обеспечение, финансирование

    • Маржин-колл и ликвидация

    • Аналитика

    • Комиссии

  • EXMO app small icon

    Мобильное приложение

    • Установка мобильного приложения EXMO

    • Создание аккаунта

    • Верификация аккаунта

    • Быстрый гид по мобильному приложению EXMO

    • Пополнение баланса

    • Торговля криптовалютой

    • Вывод средств

    • Аналитика аккаунта

  1. Главная
  2. Q&A
  3. Безопасность аккаунта
  4. Общие вопросы безопасности
  • Какие есть официальные адреса EXMO?
  • Где находится центральный офис EXMO?
  • Где хранятся мои средства на EXMO?
  • Какие гарантии, что мои персональные данные в безопасности?
  • Как обезопасить свой биржевой аккаунт от взлома?
  • Что делать, если мой аккаунт был взломан?
  • Что такое “Доверенные IP” и как их подключить?
  • Как обезопасить свою электронную почту?

Общие вопросы безопасности

Какие есть официальные адреса EXMO?

Существует только три официальных адреса платформы EXMO: exmo.com и 2 зеркала – exmo.me и exmo.com.tr. Обязательно проверяйте домен сайта в адресной строке!

У EXMO есть официальные аккаунты в таких социальных сетях: Twitter, Facebook, Medium, Telegram, Вконтакте, Youtube и LinkedIn.

Проверяйте домен в адресной строкеой

Где находится центральный офис EXMO?

Биржа EXMO зарегистрирована в Великобритании, а главный офис расположен по адресу 2 Kingdom Street, London, United Kingdom.

Где хранятся мои средства на EXMO?

Криптовалютные средства пользователей хранятся на криптокошельках биржи: холодных и горячих хранилищах.

Горячие хранилища — это кошельки для оперативной работы, которые используются для удовлетворения текущего спроса пользователей на вывод средств.

Основные же средства хранятся в холодных хранилищах — аппаратных кошельках с высочайшим уровнем секретности и защиты. Как правило, такие кошельки не имеют доступа к сети и подключаются только при необходимости перевести средства с/в горячее хранилище.
Фиатные средства хранятся на банковских счетах EXMO и аккаунтах платежных систем.

При вводе средств пользователем на биржу ваши активы будут отображаться в разделе Кошелек. EXMO обязуется обеспечить вывод средств в желаемом объеме вне зависимости от того, где средства хранятся физически.

Какие гарантии, что мои персональные данные в безопасности?

Безопасность является главным приоритетом EXMO, поэтому мы принимаем все возможные меры защиты по хранению данных, основываясь на Политике конфиденциальности. Доступ к персональным данным есть только у отправителя, службы поддержки и сертифицированного AML офицера после передачи на обработку в отдел верификации.

EXMO EXCHANGE LTD. была зарегистрирована как контролер Персональных Данных в Управлении информационного комиссара под регистрационным номером ZA549767. Для получения более детальной информации, перейдите по ссылке.

Как обезопасить свой биржевой аккаунт от взлома?

Защитить свой аккаунт от взлома можно установив двухфакторную аутентификацию (2FA) на ваш аккаунт EXMO, а также на почту-регистрации на EXMO.

Чтобы не оставить злоумышленникам никаких шансов, также воспользуйтесь следующими советами:
Используйте сложный, уникальный пароль.

  • При каждом входе в аккаунт проверяйте адресную строку браузера. EXMO работает только на доменах exmo.com, exmo.me и exmo.com.tr.
  • Регулярно меняйте пароль и никогда не сохраняйте его в браузере.
  • Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои данные для входа.
  • Доверяйте только надежным отправителям. Наша служба поддержки связывается с вами с помощью адреса электронной почты [email protected], а все другие письма отправляются с [email protected].
  • Не предоставляйте свои персональные данные по запросам в Telegram и других мессенджерах.EXMO не ведут работу через данные платформы: не требуют доступ к вашим средствам и оплату за услуги, не запрашивают электронную почту, пароль или любые детали вашего аккаунта.

Что делать, если мой аккаунт был взломан?

В случае взлома аккаунта или почты пользователя, незамедлительным шагом должно быть обращение в Службу поддержки EXMO. Чем быстрее будет создано обращение, тем больше вероятность сохранения ваших средств.

В обращении укажите следующую информацию:

  • причину обращения
  • ваше имя пользователя (логин) на бирже EXMO
  • адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт

В теме письма рекомендуем указать, что вы обращаетесь по вопросу взлома.
Сотрудниками Службы поддержки будут установлены ограничения на вывод средств с аккаунта для обеспечения сохранности активов пользователя.

Что такое “Доверенные IP” и как их подключить?

Доверенный IP адрес подразумевает что использование аккаунта будет возможно только с указанного IP адреса (списка адресов).

Перед выводом заранее (со старого IP) добавьте новый IP в список доверенных. Также удостоверьтесь, что ваш провайдер предоставляет статический, а не динамический IP-адрес.

Чтобы настроить доверенные IP:

Шаг 1. Зайдите в меню “Настройки” личного кабинета.

Раздел "Настройки"

Шаг 2. Выберите вкладку “IP-адрес”, где вы сможете указать доверенный IP или список доверенных IP-адресов. Это означает, что использование аккаунта будет возможно только с указанного IP-адреса (списка адресов).

Шаг 3. Введите нужный IP в поле “Добавить новый адрес” и нажмите “Сохранить”.

Шаг 4. Добавив необходимое количество IP-адресов, сохраните настройки.

Шаг 5. Активируйте поле “Включить авторизацию только для доверенных IP-адресов”.

Доверенные IP меню

Как обезопасить свою электронную почту?

Чтобы обезопасить свою электронную почту от злоумышленников, обратите внимание, что:

  • EXMO не рассылает письма с призывом пожертвовать либо перевести средства
  • EXMO никогда не просит высылать свои персональные данные для участия в конкурсах
  • вся официальная рассылка пользователям приходит исключительно с официального домена exmo.com – [email protected] и [email protected]

Проверяте адрес почты отправителя

Can't find the answer to your question?
EXMO support service is available 24/7
Create a Ticket
Продукты
  • Мультивалютный кошелёк
  • Быстрые торги
  • Расширенные торги
  • Маржинальные торги
  • Мгновенная покупка
  • Магазин EXMO
Функции
  • API
  • EXMO Cashback
  • Реферальная программа
  • EXMO Prime
  • White Label
  • EXMO Coin
  • Подарочная карта EXMO
  • Голосование
Ресурсы
  • База знаний
  • Написать в поддержку
  • Комиссии и лимиты
  • Статьи
Компания
  • О нас
  • Новости
  • Контакты
  • Листинг монет
Документы
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Политика AML/CTF и KYC
  • Сервисы и стоимость
  • Программа Bug Bounty
  • Политика использования cookie-файлов
  • Политика cross-chain
  • Политика возврата
  • Политика листинга ЕХМО
2013-2022 © EXMO. ЭКСМО РБК ТОО управляет Платформой EXMO и зарегистрирована под номером 220440900105 в Международном финансовом центре «Астана» в соответствии с Конституционным законом Республики Казахстан «О Международном финансовом центре «Астана» и законодательством Международного финансового центра «Астана»