• Торги
  • Быстрый обмен
  • Новости
  • Статьи
  • FAQ
По вашему запросу результатов не найдено.
  • Общие вопросы иконка

    Общие вопросы

    • Об EXMO.me

    • Как создать аккаунт?

    • Как начать торговать на EXMO.me?

    • Как пополнить биржевой кошелек?

    • Как вывести средства?

    • Как восстановить пароль

    • Как удалить аккаунт?

    • Как быстро происходит пополнение/вывод фиатных денег?

  • Верификация

    • Руководство по верификации

    • Верификация личности

    • Верификация адреса

    • Верификация карты

    • Верификация банковского счета

    • Верификация корпоративного счета

    • Платежные методы и  этапы верификации на EXMO.me

  • Торговые возможности

    • Что такое быстрые торги?

    • Что такое режим Pro Mode?

    • Что такое ордер по рынку?

    • Что такое лимитный ордер?

    • Что такое стоп-ордер?

    • Что такое сделки Taker и Maker?

    • На EXMO.me есть демо-режим?

  • Кошелёк

    • Почему отключают способы пополнения/вывода средств?

    • Почему я не могу вывести свои деньги?

    • Что отображается в Истории операций в разделе Кошелек?

    • Какая комиссия на пополнение/вывод криптовалют?

    • Какое минимальное количество криптовалюты можно пополнить/вывести?

    • Как быстро происходит зачисления криптовалюты на баланс?

    • Что такое EXMO Gift Card и как работает?

    • Что отображается в разделе Кошелек?

    • Что показывает Аналитика в разделе Кошелек?

  • Безопасность аккаунта

    • В безопасности ли мои средства на EXMO.me?

    • Источник происхождения средств

    • Дополнительные меры безопасности

    • Двухфакторная аутентификация

    • Общие вопросы безопасности

  • Продукты платформы иконка

    Продукты платформы

    • Что такое конвертация пыли?

    • Комиссии и лимиты

    • Что такое OTC-Trading?

    • Что такое EXMO Coin?

    • Что такое VIP на EXMO.me?

    • Что такое EXMO Premium?

    • Что такое “Реферальная программа”?

    • Что такое EXMO Gift Card и как им пользоваться?

  • API icon

    API

    • Как создать пару ключей API?

    • Какие методы API требуют обращения в службу поддержки EXMO.me?

    • Где найти документацию EXMO.me API?

    • Какое доступное количество вызовов API?

    • Могу ли я подать заявку на получение неограниченного API-ключа?

    • Сколько пар ключей API я могу сгенерировать?

    • Что такое nonce?

    • Что такое WebSocket API на EXMO?

    • Что такое API? Есть ли API у EXMO?

    • Что такое REST API на EXMO?

  • Системные ошибки

    • Что такое ошибка 170756?

    • Что такое ошибка 11122 (ранее 10220): “Аккаунт заблокировали”?

    • Что такое ошибка: “IP адрес не является доверенным”?

    • Что такое ошибка 11021?

    • Что такое ошибка 10325?

    • Что такое ошибка 10419?

  • Маржинальная торговля

    Маржинальная торговля

    • Общие вопросы

    • Ордера

    • Позиции

    • Маржа, обеспечение, финансирование

    • Как получить Welcome bonus

    • Правила торговли на фондовом рынке. Акции

    • Маржин-колл и ликвидация

    • Аналитика

    • Комиссии

  • EXMO app small icon

    Мобильное приложение

    • Установка мобильного приложения EXMO

    • Создание аккаунта

    • Верификация аккаунта

    • Быстрый гид по мобильному приложению EXMO

    • Пополнение баланса

    • Торговля криптовалютой

    • Вывод средств

    • Аналитика аккаунта

  1. Главная
  2. Q&A
  3. Безопасность аккаунта
  4. Общие вопросы безопасности
  • Какие есть официальные адреса EXMO?
  • Где хранятся мои средства на EXMO?
  • Какие гарантии, что мои персональные данные в безопасности?
  • Как обезопасить свой биржевой аккаунт от взлома?
  • Что делать, если мой аккаунт был взломан?
  • Что такое “Доверенные IP” и как их подключить?
  • Как обезопасить свою электронную почту?

Общие вопросы безопасности

Какие есть официальные адреса EXMO?

Официальный адрес платформы EXMO.me: exmo.me. Обязательно проверяйте домен сайта в адресной строке!

У EXMO.me есть официальные аккаунты в таких социальных сетях: Twitter, Telegram, Вконтакте, Youtube и LinkedIn.

Где хранятся мои средства на EXMO?

Криптовалютные средства пользователей хранятся на криптокошельках биржи: холодных и горячих хранилищах.

Горячие хранилища — это кошельки для оперативной работы, которые используются для удовлетворения текущего спроса пользователей на вывод средств.

Основные же средства хранятся в холодных хранилищах — аппаратных кошельках с высочайшим уровнем секретности и защиты. Как правило, такие кошельки не имеют доступа к сети и подключаются только при необходимости перевести средства с/в горячее хранилище.
Фиатные средства хранятся на банковских счетах EXMO.me и аккаунтах платежных систем.

При вводе средств пользователем на биржу ваши активы будут отображаться в разделе Кошелек. EXMO.me обязуется обеспечить вывод средств в желаемом объеме вне зависимости от того, где средства хранятся физически.

Какие гарантии, что мои персональные данные в безопасности?

Безопасность является главным приоритетом EXMO.me, поэтому мы принимаем все возможные меры защиты по хранению данных, основываясь на Политике конфиденциальности. Доступ к персональным данным есть только у отправителя, службы поддержки и сертифицированного AML офицера после передачи на обработку в отдел верификации.

Как обезопасить свой биржевой аккаунт от взлома?

Защитить свой аккаунт от взлома можно установив двухфакторную аутентификацию (2FA) на ваш аккаунт EXMO.me а также на почту-регистрации на EXMO.me.

Чтобы не оставить злоумышленникам никаких шансов, также воспользуйтесь следующими советами:
Используйте сложный, уникальный пароль.

  • При каждом входе в аккаунт проверяйте адресную строку браузера. EXMO.me работает только на домене exmo.me .
  • Регулярно меняйте пароль и никогда не сохраняйте его в браузере.
  • Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои данные для входа.
  • Доверяйте только надежным отправителям. Наша служба поддержки связывается с вами с помощью адреса электронной почты [email protected], а все другие письма отправляются с [email protected].
  • Не предоставляйте свои персональные данные по запросам в Telegram и других мессенджерах. EXMO.me не ведут работу через данные платформы: не требуют доступ к вашим средствам и оплату за услуги, не запрашивают электронную почту, пароль или любые детали вашего аккаунта.

Что делать, если мой аккаунт был взломан?

В случае взлома аккаунта или почты пользователя, незамедлительным шагом должно быть обращение в Службу поддержки EXMO.me. Чем быстрее будет создано обращение, тем больше вероятность сохранения ваших средств.

В обращении укажите следующую информацию:

  • причину обращения
  • ваше имя пользователя (логин) на бирже EXMO.me
  • адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт

В теме письма рекомендуем указать, что вы обращаетесь по вопросу взлома.
Сотрудниками Службы поддержки будут установлены ограничения на вывод средств с аккаунта для обеспечения сохранности активов пользователя.

Что такое “Доверенные IP” и как их подключить?

Доверенный IP адрес подразумевает что использование аккаунта будет возможно только с указанного IP адреса (списка адресов).

Перед выводом заранее (со старого IP) добавьте новый IP в список доверенных. Также удостоверьтесь, что ваш провайдер предоставляет статический, а не динамический IP-адрес.

Чтобы настроить доверенные IP:

Шаг 1. Зайдите в меню “Настройки” личного кабинета.

Раздел "Настройки"

Шаг 2. Выберите вкладку “Доступ по IP”, где вы сможете указать доверенный IP или список доверенных IP-адресов. Это означает, что использование аккаунта будет возможно только с указанного IP-адреса (списка адресов).

Шаг 3. Введите нужный IP в поле “Добавить новый IP-адрес” и нажмите “Сохранить”.

Шаг 4. Добавив необходимое количество IP-адресов, сохраните настройки.

Шаг 5. Активируйте поле “Доступ только с доверенных IP”.

Доверенные IP меню

Как обезопасить свою электронную почту?

Чтобы обезопасить свою электронную почту от злоумышленников, обратите внимание, что:

  • EXMO.me не рассылает письма с призывом пожертвовать либо перевести средства
  • EXMO.me никогда не просит высылать свои персональные данные для участия в конкурсах
Не можете найти ответ на свой вопрос?
Служба поддержки EXMO.me работает 24/7
Создать Ticket
Продукты
  • Мультивалютный кошелёк
  • Быстрые торги
  • Расширенные торги
  • Маржинальные торги
  • Мгновенная покупка
Функции
  • API
  • EXMO Premium
  • Реферальная программа
  • EXMO Prime
  • EXMO Coin
  • Подарочная карта EXMO
Ресурсы
  • База знаний
  • Написать в поддержку
  • Комиссии и лимиты
  • Статьи
Компания
  • О нас
  • Новости
  • Контакты
Документы
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности
  • Политика AML/CTF и KYC
  • Сервисы и стоимость
  • Политика использования cookie-файлов
  • Политика cross-chain
  • Политика возврата
RBK Trading LTD управляет Платформой EXMO и зарегистрирована в юрисдикции государства Сент-Винсент и Гренадины. © 2013-2023