Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 14 февраля 2022

Настоящая Политика конфиденциальности вместе с нашим Пользовательским соглашением и его другими неотъемлемыми частями, регулирует EXMO.me в части сбора, обработки и использования Ваших Персональных данных. EXMO.me является контролером данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, которая устанавливает, каким образом компания, в качестве контролера данных, может использовать Ваши Персональные данные.

EXMO.me и ее Аффилированные лица обязуются приложить максимум усилий для того, чтобы защитить Вашу конфиденциальность. EXMO.me использует информацию, собранную о Вас, для выполнения своих договорных обязательств и улучшения клиентского сервиса.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным документом для того, чтобы понять нашу позицию и политику в отношении Ваших Персональных данных и то, каким образом мы будем их использовать.

Данную Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашей Политикой использования cookie-файлов.

1. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ О ВАС

Мы можем собирать и обрабатывать такие данные о Вас:

Информацию, которую Вы нам предоставляете

Вы можете предоставлять нам информацию о себе, заполняя соответствующие формы на Сайте или путем предоставления такой информации нам по телефону, электронной почте, в ходе проведения видеоконференции или любым другим способом. Эта информация включает в себя Персональные данные, указываемые при регистрации на Сайте, при осуществлении подписки на наш Сервис, открытии Счета и верификации личности владельца Счета или лиц имеющих право им распоряжаться, а также используемых им платежных инструментов, поиске продукта, пользовании любыми из Сервисов которые предоставляет наш Сайт, во время размещения Ордеров на нашем Сайте, при участии в обсуждениях в Чате или пользовании любыми другими функциями для коммуникации на нашем Сайте, во время участия в конкурсах, промо-акциях или опросах, а также когда Вы сообщаете нам о неполадках или проблемах в работе Сайта.

К примеру, данные, которые Вы нам предоставляете, могут включать в себя Ваш(-е; -и; -у):

• имя и фамилию;
• фотографии и видеозаписи, которые Вы можете нам отправлять для целей верификации в соответствии с нашей Политикой AML/CTF и KYC;
• адрес проживания и гражданство;
• пол;
• паспорт, водительские права и любой другой идентифицирующий документ, выданный правительством;
• налоговую резидентность;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• логин и псевдоним для доступа к Платформе EXMO.me;
• банковские реквизиты, включая номера счетов и платежные реквизиты, а также информацию FATCA/CRS;
• дату и место рождения;
• образование;
• опыт и место работы;
• статус публичного должностного лица (PEP);
• источники и размеры доходов и/или Пополнения счета;
• информацию по состоянию Ваших счетов, открытых в банках и/или платежных системах;
• запросы и история переписки с поддержкой EXMO.me и другими Пользователями Платформы EXMO.me в Чате;
• торговые балансы и активность;
• информация о местоположении и данные журнала, которая генерируется при использовании Вами Платформы EXMO.me;
• другую личную информацию, которая может потребоваться нашей Политикой AML/CTF и KYC по соблюдению обязательств соответствия регулированию.

EXMO.me не собирает и не обрабатывает чувствительные личные данные Пользователей, такие как раса или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, генетические или биометрические данные, информация о здоровье, половой жизни или сексуальной ориентации. Тем не менее, мы предупреждаем Вас, что в случае любой информации в публичном Чате на нашем Сайте, ее могут собирать лица или компании, которые EXMO.me не контролирует.

Информация, которую мы собираем о Вас

Каждый раз, когда Вы посещаете наш Сайт и пользуетесь нашими Сервисами, мы можем собирать о Вас (в том числе и автоматически), к примеру, следующую информацию:

• техническую информацию, включая адрес интернет-протокола (IP), используемый для подключения Вашего компьютера к интернету, Ваши данные входа в Личный кабинет, тип и версию Вашего браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемого модуля браузера, операционную систему и платформу;
• данные о посещении Вами Сайта: включая полную информацию о едином указателе ресурса (URL), маршруте переходов на Сайте и при переходе/выходе с Сайта (включая дату и время), о продуктах и Сервисах, которые Вы просматривали или искали, время отклика страницы, ошибки загрузки данных, продолжительность пребывания на определенных страницах, активность на странице (такая информация как прокручивание и движения мышью, клики), методы используемые для выхода со страницы, а также номера телефонов, которые использовались для связи с центром поддержки клиентов;
• информацию о геолокации: мы можем собирать информацию о местоположении в режиме реального времени с вашего устройства в любое время при загрузке или использовании наших сервисов; мы можем использовать эту информацию для оптимизации наших услуг;
• финансовую информацию и информацию о пользовании Сервисами и возможностями, которые предоставляет наш Сайт, включая информацию о проводимых сделках и их участниках, в том числе и о маржинальных сделках, информацию о состоянии и Счетов и движению средств по ним, начисленных комиссиях, информацию о Пополнениях счета и Выводах средств с открытых на нашей Платформе Счетов.

Информация, которую мы получаем из других источников

Мы можем получать информацию о Вас, если Вы пользуетесь каким-либо другим нашим сайтом или другими нашими сервисами. Мы также тесно сотрудничаем с третьими лицами (включая наших бизнес-партнеров, субподрядчиков по оказанию технических, платежных услуг, услуг по поддержке, рекламными сетями, поставщиками аналитических данных, провайдерами юридической и финансовой экспертизы, кредитными агентствами) и можем получать от них информацию о Вас. Такая информация может в себя включать:

1. информацию о финансовых учреждениях, которые Вы используете для Пополнения счета и/или Вывода средств;
2. подтверждение кредитными агентствами информации, которую Вы нам предоставили;
3. информацию о Вашем финансовом положении, имени и/или адресе, которая может быть предоставлена нам третьими лицами, с которыми мы сотрудничаем.

Ваши Персональные данные, такие как адрес электронной почты и псевдоним, которые Вы предоставляете нам во время регистрации на Платформе EXMO.me, хранятся нами независимо от того, завершен ли Вами процесс регистрации или нет. То же самое применяется к Вашим Персональным данным во время незавершенного процесса верификации в соответствии с Политикой AML/CTF и KYC.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

Пожалуйста, прочтите нашу Политику использования cookie-файлов для информации про использование cookie-файлов и для управления Вашим согласием на такое использование.

3. ДЛЯ ЧЕГО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Мы будем использовать Ваши Персональные данные в следующих целях:

Предоставление наших Сервисов

• для выполнения обязательств, предусмотренных любыми договорами, заключенными с Вами, а также с целью предоставления Вам запрашиваемой Вами информации, продуктах и Сервисах;
• для обеспечения безопасности нашего Сайта, наших Сервисов, а также Вашего Счета;
• для администрирования нашего Сайта и проведения внутренних операций, включая устранение неисправностей, анализа данных, тестирование, сбора статистических данных и для проведения опросов;
• для предоставления Вам доступа к интерактивным возможностям Сайта в случае, если Вы желаете ими воспользоваться;
• для оказания поддержки, реагирования и разрешения Ваших жалоб и вопросов связанных с использованием наших Сервисов и возможностей нашего Сайта.

Информирование Вас о наших продуктах и Сервисах

• для информирования Вас о других наших существующих и/или новых продуктах и Сервисах, подобных тем продуктам и Сервисам, которые Вы уже покупали или информацию о которых искали;
• для информирования Вас об изменениях, связанных с нашими продуктами и Сервисами.

Помощь в улучшении наших продуктов и Сервисов

• для улучшения нашего Сайта и для того, чтобы удостовериться, что наш контент максимально удобен для операционной системы Вашего компьютера;
• для оценки и понимания эффективности рекламных материалов, которые мы предоставляем Вам и другим Пользователям, а также для предоставления Вам нужной рекламной информации;
• для обеспечения наиболее эффективного представления Вам контента нашего Сайта и использования его с Вашего компьютера.

Защита корпоративных интересов

• для управления рисками;
• для защиты и контроля наших ИТ-систем, предотвращения преступности;
• для оценки использования наших продуктов и Сервисов для их дальнейшего развития;
• для внутренних бизнес и исследовательских целей, например, общения с Вами относительно наших продуктов и Сервисов;
• для анонимного анализа данных с помощью веб-маяков и пиксельных тегов с целью обеспечения соответствия наших продукты и Сервисов рынку, на котором мы работаем.

Обеспечение юридических процедур

• для ответов на запросы правоохранительных органов;
• для инициирования и/или ответов на судебные иски;
• для расследования и/или разрешения споров с Вами.

Соблюдение правовых требований

• для верификации и проверки подлинности личности Пользователей, открывающих и распоряжающихся Счетами в целях предотвращения мошенничества и связанных с ним противозаконных действий;
• для соблюдения правовых требований нашей Политики AML/CTF и KYC, а также других соответствующих законов и правил;
• для уведомления наших Пользователей об изменениях в политиках и условиях использования Платформы EXMO.me.

Маркетинг и третьи стороны

• для предоставления Вам информации о новых продуктах или услугах, представленных EXMO.me или нашими сторонними поставщиками, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать; если Вы уже являетесь Пользователем, мы свяжемся с Вами с помощью электронных средств связи (по электронной почте или SMS), чтобы сообщить вам о продуктах или услугах, аналогичных тем, которые были предметом предложений или рекламных акций в прошлом; если Вы новый Пользователь, мы запросим Ваше согласие на передачу Ваших Персональных данных другим поставщикам услуг для предложения продуктов и услуг; если Вы не хотите, чтобы мы использовали Ваши Персональные данные таким образом или передавали их третьим лицам в маркетинговых целях, отметьте соответствующее поле в форме, используемой для сбора ваших Персональных данных.

4. РАЗГЛАШЕНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем передавать Ваши Персональные в рамках Группы EXMO.me, которая включает наши дочерние и аффилированные компании, наши конечные компании-учредители, а также их дочерние компании.

Мы можем передавать Ваши Персональные данные третьим лицам, среди которых:

• деловые партнеры, поставщики, субподрядчики, поставщики услуг, выполняющие соответствующие юридические и финансовые проверки для выполнения договорных обязательств, которые мы заключаем с ними или с Вами;
• маркетинговые сети, которым требуются определенные данные для выбора и продвижения релевантной рекламы; мы не раскрываем конфиденциальную информацию о наших клиентах маркетинговым компаниям, но мы можем предоставить им сводную информацию о наших Пользователях (например, мы можем сообщить им, что 500 женщин в возрасте до 30 лет нажали на их рекламу в любой день); мы также можем использовать такую агрегированную информацию, чтобы помочь маркетинговым компаниям охватить ту аудиторию, на которую они хотят ориентироваться (например, женщин, проживающих в определенном регионе); мы можем использовать Персональные данные, которые мы получили от Вас, чтобы мы могли выполнять пожелания наших рекламодателей, показывая их рекламу определенной целевой аудитории;
• провайдеры аналитических данных и поиска, которые помогают нам улучшить и оптимизировать работу нашего Сайта.

Мы также можем разглашать Ваши Персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• если мы продаем или покупаем какой-либо бизнес или активы; Персональные данные Пользователей могут быть разглашены потенциальному покупателю или продавцу;
• если EXMO.me или все ее активы выкупаются третьим лицом, Персональные данные Пользователей будут переданы в качестве одного из активов;
• если мы обязаны раскрыть или передать Персональные данные Пользователя в соответствии с каким-либо применимым законом или при выполнении решений соответствующих судов, запросов судебных и правоохранительных органов или вынуждены заставить Пользователей соблюдать условия заключенных с нами соглашений;
• в случае, если необходимо обеспечить защиту наших прав, собственности или гарантировать безопасность EXMO.me, наших Пользователей или других сторон; это включает в себя обмен информацией с соответствующими организациями с целью предотвращения случаев мошенничества и снижения вероятности невыполнения обязательств.

5. БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы применяем меры безопасности для обеспечения конфиденциальности Ваших Персональных данных и защиты их от потери, неправильного использования, изменения или уничтожения. Только уполномоченный персонал EXMO.me имеет доступ к Вашим Персональным данным, и эти сотрудники обязаны рассматривать эту информацию как конфиденциальную. Действующие меры безопасности будут время от времени пересматриваться в соответствии с новыми принимаемыми положениями законодательства и техническими новшествами.

Информация, которую мы получаем от Вас, может быть передана и храниться за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») для целей предоставления Вам наших Сервисов. Информация о Вас может обрабатываться нашими сотрудниками или сотрудниками компаний-поставщиков услуг, находящимися за пределами ЕЭЗ. При хранении или иной обработке Ваших Персональных данных такими третьими лицами за пределами ЕЭЗ мы гарантируем, что уведомим таких третьих лиц о наших обязательствах по настоящей Политике конфиденциальности и вступим с ними в отношения, которые наложат на них обязательства в отношении ваших Персональных данных, при условии, что они имеют соответствующий уровень безопасности, указанный в данной Политике конфиденциальности. Такие сотрудники, помимо прочего, могут обрабатывать Ваши запросы, платежные данные и обеспечивать техническую поддержку. Сообщая нам свои Персональные данные, Вы даете свое согласие на передачу, хранение и обработку своих Персональных данных. В свою очередь, мы предпримем все необходимые меры для того, чтобы Ваши Персональные данные обрабатывались с соблюдением международных стандартов безопасности и в соответствии с положениями данной Политики конфиденциальности.

Хотя передача информации через Интернет не является полностью безопасной, мы постараемся защитить ваши Персональные данные. Имея это в виду, мы, однако, не можем гарантировать безопасность каналов, которые Вы будете использовать для передачи Вашей личной информации на наш Сайт. В связи с этим, Вы несете единоличную ответственность за возможные сбои при передаче ваших Персональных данных на Сайт. Как только мы получим Ваши Персональные данные, мы будем использовать строгие процедуры и все необходимые технические меры и меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к Вашим Персональным данным.

6. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы собираем и обрабатываем Ваши Персональные данные только тогда, когда у нас есть законные основания для такой обработки. Законные основания включают в себя:

• ваше согласие;
• соглашение, обработка которого необходима для выполнения условий соглашения между Вами и EXMO.me;
• соблюдение юридических обязательств, когда EXMO.me обязан запрашивать/получать и обрабатывать, а также хранить ваши персональные данные в целях соблюдения требований применимого законодательства, например законов, касающихся борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма;
• использовать законный интерес, например, когда обработка необходима для защиты Вас или нас от определенных угроз, таких как мошенничество, угрозы безопасности и т. д.;
• соблюдать положения применимого законодательства, чтобы вести наш бизнес (качество предоставляемых услуг, выявление потребностей, подготовка отчетов) в соответствии с нормативными требованиями;
• совершение корпоративных сделок (продажа долей/долей участников, слияние, поглощение) и т.п.

В тех случаях, когда основанием для обработки Персональных данных выступает Ваше согласие, Вы имеете право отозвать его в любое время.

7. ВАШИ ПРАВА

Обратившись к нам, Вы можете реализовать следующие свои права:

• право на удаление своих Персональных данных (всех или их части, учитывая, однако, наши нормативные требования по удержанию Ваших Персональных данных, как указано в статье 9 данной Политики конфиденциальности);
• право на изменение или исправление своих Персональных данных, в частности тогда, когда они указаны неверно;
• право возразить или ограничить обработку Ваших Персональных данных;
• право получить доступ к Вашим Персональным данным и/или копии Ваших Персональных данных, которые Вы предоставили EXMO.me, в машинно-считываемом формате.

Кроме того, Вы имеете право запретить использование ваших Данных в маркетинговых целях. Прежде чем запрашивать Ваши Данные, мы обычно запрашиваем Ваше согласие на раскрытие их третьим лицам в маркетинговых целях. Вы можете воспользоваться правом запретить обработку своих Данных в маркетинговых целях, поставив галочку в соответствующем поле в анкете. Вы также можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами в любое время.

Просим обратить внимание, что реализация некоторых Ваших прав, в зависимости от ситуации, может ограничить, усложнить или полностью исключить возможность дальнейшего сотрудничества с нами.

Наш Сайт может содержать активные ссылки с/на веб-сайты партнеров, рекламодателей и Аффилированных компаний. Если Вы переходите по какой-либо из активных ссылок, пожалуйста, обратите внимание на то, что у других веб-сайтов есть собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за положения этих политик. Пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности этих веб-сайтов, прежде чем передавать им свои Персональные данные.

8. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ

У вас есть право получить доступ к хранящейся у нас информации о Вас. Вы можете воспользоваться правом получения доступа в соответствии с Вашим письменным запросом, направленным на адрес электронной почты [email protected], мы предоставим Вам информацию, которую храним о Вас. В случае, если Ваш запрос будет явно необоснованным или чрезмерным или Вы запросите дополнительные копии Ваших Персональных данных по изначальному запросу, мы можем взимать с Вас плату в размере 1000р. (одна тысяча рублей).

9. УДЕРЖАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обеспечение безопасности и сохранности Ваших Персональных данных является нашим высочайшим приоритетом. Мы используем безопасное хранилище, обеспечивающее сохранность Ваших Персональных данных, которыми Вы делитесь с нами на всех этапах взаимодействия с нашей Платформой, пользуясь нашими продуктами и Сервисами. Нашей службой безопасности принимаются все соответствующие меры защиты ваших Персональных данных от хакерских атак, потери или неправомерного использования.

Мы будем хранить Ваши Персональные данные только до тех пор, пока Вы будете пользоваться нашими продуктами и Сервисами с помощью Вашего Счета, с учетом целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, правовых и нормативных обязательств, соблюдаемых нами. В соответствии с нашими обязательствами по учету данных мы будем хранить информацию о Вашем Счете и Ваши Персональные данные в течение не менее 5 (пяти) лет с момента его закрытия Вами или с момента окончания Ваших клиентских отношений с нами, если иное не требуется по юридическим или нормативным причинам.

Мы можем осуществлять доступ к Вашим Персональным данным или хранить их в течение более длительного срока, если они будут предметом официального запроса или юридического обязательства, расследования государственными органами или расследования на предмет возможных нарушений нашего Пользовательского соглашения и его неотъемлемых частей, а также в иных случаях для предотвращения возможного вреда исходя из наших разумных соображений.

Если Вы отмените подписку на нашу электронную рассылку, мы будем хранить Вашу электронную почту в списке неактивных электронных адресов.

10. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Любые изменения, внесенные в Политику конфиденциальности, будут опубликованы на этой странице и, при необходимости, отправлены на Ваш электронный адрес. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых обновлений или изменений в Политике конфиденциальности.

11. СВЯЗЬ С НАМИ

В случае возникновения у Вас каких-либо вопросов, жалоб или сомнений в отношении нашей Политики конфиденциальности, Политики использования cookie-файлов или способов и целей обработки Ваших Персональных данных — Вы можете связаться с нами. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашим Должностным лицом по защите данных по адресу электронной почты [email protected] .